real,- SB-Warenhaus GmbH in Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über real,- SB-Warenhaus GmbH

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  2020-06-19, dhushi siva
  An Real Markt Krefelder Str. 131 in 41066 Mönchengladbach Sehr geehrte Damen und Herren Ich möchte hier meinen Unmut zum Ausdruck bringen, da der gesetzliche Service nicht eingehalten wurde. Dieser war aber Pflicht. Am 17.03.2018 habe ich bei Ihnen einen Samsung TV mit Triple Tuner gekauft. Leider wurde schnell sichtbar, dass die DVB-S Funktion nicht funktionierte. Nach einer Bestätigung vom Fernsehtechniker, wollte ich das Gerät bei Ihnen tauschen. Ein Mitarbeiter hat nochmals geprüft und bestätigt, dass die DVB-S Funktion defekt sei. Nachdem ich den örtlichen Filialleiter kommen ließ, sagte man mir, dass er nur laut Samsung AGB einschicken lassen kann. Da ich diese Aussage überprüfen wollte, fuhr ich zu einem internen Samsung Mitarbeiter im Media-Markt, welcher mir desweiteren erzählte, dass der TV ausgetauscht werden musste. Dazu sagte man mir, dass dieser Fernseher aus einer End of Life J Serie stammt und 2,5 Jahre alt ist. Nun wollte ich, innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts, ein Austauschgerät oder das Geld zurück fordern. Dieses Recht steht mir zu. Nach längerer Diskussion wurde mir von besagtem Real-Filialleiter, UNTERSAGT, das Geld zurück zu bekommen, da scheinbar ein Ersatzgerät nicht verfügbar war. Nun wurde der Samsung TV eingeschickt und habe weder Geld noch einen Fernseher. Diese Vorgehensweise ist unrechtmäßig und bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten.